Jednostrani raskid ugovora od strane Kupca

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji je potrošač u smislu definicije Zakona o zaštiti potrošača ima pravo jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana od datuma uručenja proizvoda, odnosno uručenja zadnjeg proizvoda koji je obuhvaćen pojedinom narudžbom. Zamjene proizvoda nisu moguće.

U slučaju jednostranog raskida ugovora o kupoprodaji Kupac povrat proizvoda vrši isključivo na adresu Ulica Mihovila Klaića 7, 23000 Zadar (za Cvijet života d.o.o.) i to o vlastitom trošku, putem bilo koje dostavne službe. Povrati se ne mogu vršiti osobno u poslovnice, niti se za kupnje u poslovnicama mogu koristiti obrasci za jednostrani raskid ugovora. Troškovi dostave paketa za koji kupac želi napraviti povrat, ukoliko postoje, neće biti vraćeni. Iznimka od ovog prava na raskid odnosi se na proizvode za koje članak 86. Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora:

• prilikom naručivanja proizvoda ili robe koja je izrađena prema narudžbi kupca ili jasno personalizirana
• u slučaju robe koja je kvarljiva ili brzo ističe
• prilikom isporuke robe koja je zbog svoje prirode neodvojivo povezana s drugim stvarima
• usluge slobodnog vremena kad je ispunjenje predviđeno za određeni datum
• digitalne sadržaje čije je izvršenje započelo uz Vašu izričitu suglasnost

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je na internetskim stranicama www.limunstudio.hr. Kupac može jednostrano raskinuti ugovor koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražava svoju volju da raskine ugovor, ali isključivo za kupnje putem webshopa.

U slučaju jednostranog raskida ugovora društvo Cvijet života d.o.o. će postupiti prema Zakonu o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog iznosa cijene bit će izvršen u roku od 14 dana od dana kada društvo Cvijet života d.o.o. zaprimi jednostrani raskid ugovora od strane Kupca, ali ne prije nego što Kupac vrati kupljeni proizvod, odnosno nakon zaprimanja dokaza od strane Kupca da je proizvod poslan natrag u Cvijet života d.o.o., odnosno trećoj osobi određenoj od strane društvo Cvijet života d.o.o. Povrat proizvoda Kupac je dužan izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana izjavljivanja jednostranog raskida ugovora.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko Kupac želi može se obratiti društvu Cvijet života d.o.o. na mail adresu webshop@limunstudio radi pribavljanja dodatnih obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda. Kupac je sukladno članku 84. stavku 6. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja i korištenja kupljenog proizvoda, u slučaju raskida ugovora na način opisan ovim člankom. Kupac je također odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koji je vraćen društvu Cvijet života d.o.o. ili trećoj osobi određenoj od strane Cvijet života d.o.o., oštećen ili uništen, u kojem slučaju neće ostvariti pravo na povrat plaćenog iznosa kupoprodajne cijene.

Zahtjev Kupca za zamjenu naručenog i ispravno isporučenog proizvoda smatrat će se jednostranim raskidom ugovora, sukladno ovom članku Općih uvjeta. Kupac je u tom slučaju obvezan ispuniti obrazac za povrat proizvoda.

Obrazac za jednostrani raskid

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid dostupan je na internetskim stranicama www.limunstudio.hr.

Kupac može jednostrano raskinuti ugovor koristeći spomenuti obrazac.

Obrazac za povrat možete preuzeti i klikom na poveznicu: Obrazac za povrat

POVRATI

Pravilna uporaba i održavanje (lomljivi i osjetljivi proizvodi poput keramike, stakla ili nakita)

Za ispravan rad i sigurnost potrebno je pridržavati se uputa: izbjegavati mehaničke udare, padove i termički šok (nagle promjene temperature), ne izlagati otvorenom plamenu, mikrovalnoj, pećnici ili perilici posuđa ako nije izričito navedeno ili izlaganjem kemikalijama. Oštećenja nastala suprotno uputama ne smatraju se materijalnim nedostatkom i ne podliježu besplatnoj zamjeni ili povratku.

Oštećenje u transportu

Skrivena oštećenja potrebno je prijaviti u najkraćem roku (preporuka 48 sati) uz fotografije ambalaže i proizvoda. Takva oštećenja rješavamo kao reklamaciju isporuke.  Sve naše pošiljke pakiramo prema standardu i fotografiramo više puta prije slanja.

Povrat uplaćenih sredstva nakon jednostranog raskida ugovora

U slučaju jednostranog raskida ugovora Cvijet života d.o.o. će postupiti prema Zakonu o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog iznosa cijene bit će izvršen u roku od 14 dana od dana kada društvo Cvijet života d.o.o. zaprimi jednostrani raskid ugovora od strane Kupca, ali ne prije nego što Kupac vrati kupljeni proizvod, odnosno nakon zaprimanja dokaza od strane Kupca da je proizvod poslan natrag u Cvijet života d.o.o., odnosno trećoj osobi određenoj od strane društva Cvijet života d.o.o. Povrat proizvoda Kupac je dužan izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana izjavljivanja jednostranog raskida ugovora. U slučaju jednostranog raskida ugovora o kupoprodaji Kupac povrat proizvoda vrši na adresu navedenu u obrascu za jednostrani raskid ugovora. Povrat uplaćenih sredstava će biti izvršen na isti način, odnosno na isti račun sa kojeg su i uplaćeni.

Zamjena proizvoda kupljenog preko web shopa

Za proizvode kupljene na web shopu zahtjev Kupca za zamjenu naručenog i ispravno isporučenog proizvoda smatrat će se jednostranim raskidom ugovora, sukladno ovom članku Općih uvjeta. Kupac je u tom slučaju obvezan ispuniti obrazac za povrat proizvoda i proizvod poslati na adresu Ulica Mihovila Klaića 7, 23000 Zadar, (za Cvijet života d.o.o.)  Povrat osobnim dolaskom u poslovnice neće biti prihvaćen.

Jednostrani raskid ugovora ako je proizvod kupljen u poslovnici

Proizvodi kupljeni u poslovnici se mogu zamijeniti za drugi proizvod ili darovne kartice iste vrijednosti ili veće uz nadoplatu u roku od 14 dana uz predočenje fiskalnog računa.