Način dostave kupljenog proizvoda

Putem trgovine Limun studio moguće je izvršiti kupnju proizvoda na teritoriju Republike Hrvatske i u inozemstvo, što podrazumijeva i isporuku kupljenih proizvoda u Republici Hrvatskoj i u inozemstvu sukladno dostupnosti usluge dostave za pojedine zemlje.

Dostavu kupljenog proizvoda obavlja društvo Cvijet života d.o.o.  radnim danom putem dostavne službe na adresu koju je Kupac naznačio prilikom ispunjavanja narudžbe, u rokovima naznačenim pod Uvjetima dostave.

Društvo Cvijet života d.o.o. zadržava pravo da pojedinu narudžbu podijeli u više pošiljaka ukoliko su naručeni artikli u različitim skladištima ili ako dio naručenih artikala trenutno nije na zalihi. U slučaju višekratnih isporuka iz iste narudžbe Kupac ne snosi dodatne troškove isporuke/uručenja (uručenje se naplaćuje samo jednom, bez obzira na broj pojedinačno uručenih artikala).
Rokovi dostave računaju se od trenutka predaje narudžbe dostavnoj službi, a utvrđeni su detaljno u Uvjetima uručenja objavljenim na internetskim stranicama www.limunstudio.hr. U navedenim Uvjetima dostave detaljnije su utvrđeni svi relevantni podaci o rokovima, troškovima, cijenama i načinu dostave proizvoda. Rokovi dostave se produžuju ukoliko se proizvod personalizira. Za međunarodne pošiljke rokovi ovise o odredišnoj zemlji i eventualnim carinskim postupcima.

Ako dostava proizvoda ne bude izvršena jer se Kupac u vrijeme uručenja nije zatekao na adresi, Kupcu će se ostaviti obavijest o prispijeću pošiljke te će pošiljku moći preuzeti u roku čuvanja pošiljke koji određuje pružatelj dostavnih usluga. Ukoliko pošiljka ne bude preuzeta u naznačenom roku, smatrat će se da je Kupac otkazao narudžbu. Eventualne naknade pružatelja poštanskih usluga koje isti zaračunava u slučaju ne preuzimanja pošiljke prilikom prve dostave (npr. ležarina, trošak ponovne dostave) nisu uključene u cijenu dostave. Iznimno, zbog nedostupnosti određenog artikla ili drugih nepredviđenih okolnosti, dostava može potrajati dulje od navedenih rokova. Na brzinu dostave i moguće komplikacije uzrokovane dostavnom službom ne možemo utjecati.

Cijene dostave

Društvo Cvijet života d.o.o. naplaćuje Kupcu uslugu dostave Proizvoda sukladno cjeniku naznačenom u Uvjetima dostave objavljenom na internetskim stranicama www.limunstudio.hr. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda u svrhe dostave (zaštitno pakiranje).

Dostavne službe na području Hrvatske

Dostavu obavljamo GLS-om na kopnu i GLS/HP modelom na otocima. Rok dostave je u pravilu 2–5 radnih dana (osim otoka ovisno o trajektima i Dubrovačke regije). Za dio otoka GLS isporučuje samostalno; za manje otoke i posebna dostavna područja GLS pošiljke se preusmjeravaju na HP.  Tijekom prosinca zbog povećanog opterećenja moguća su odstupanja.

Cijene i uvjeti (s PDV-om)

GLS dostava na adresu (kopno): 6,00 €
GLS paketomat: 4,50 €
BOX NOW paketomat: 2,50 €
Veliki otoci koje pokriva GLS (npr. Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan): vrijede iste cijene i uvjeti kao za kopno; isporuka prema rasporedu dostave za otoke.
Mali otoci i posebna dostavna područja koja GLS ne pokriva primjenjuje se fiksna cijana za posebna dostavna područja u iznosu od 16,00€.
Popis posebnih dostavnih područja dostupan je [ovdje].

Osobno preuzimanje

Osobno preuzimanje narudžbe je moguće u poslovnicama Limun Zagreb (Praška 10, 10000 Zagreb) i Limun Zadar (ulica Mihe Klaića 7, 23000 Zadar) za vrijeme radnog dana poslovnica. Preuzimanje je spremno nakon što Kupac e-poštom zaprimi obavijest da je narudžba u poslovnici. Povrat nije moguće izvršiti u poslovnicu za kupnje obavljene preko web shopa.

Međunarodna dostava

Međunarodna dostava obavlja se putem ugovornih partnerskih pružatelja poštanskih i kurirskih usluga. Rokovi su informativni u radnim danima i ne uključuju moguće carinske postupke, državne praznike i udaljena područja. Cijena dostave i odabrana zona prikazuju se u košarici prije potvrde narudžbe. Carine, porezi i uvozne pristojbe (za isporuke izvan EU) nisu uključeni u cijenu dostave i snosi ih Kupac prema propisima zemlje uvoza. Rok isporuke za EU je obično 3 do 5 radnih dana, ili od 5 do 8 radnih dana za udaljenije destinacije ili zemlje koje nisu članice EU. Rok isporuke za ostale zemlje* je obično od 8 do 15 radnih dana. Stvarni rok ovisi o zemlji odredišta i eventualnim carinskim postupcima. Udaljena/otočna područja i prekomorske regije mogu imati dulje rokove i/ili nadoplatu usluge.   

Cijena je fiksna po narudžbi za pakete do 5 kg.
€12,00 – Austrija, Češka, Mađarska, Njemačka, Poljska, Slovenija i Slovačka
€18,00 – Italija, Srbija, Grčka, Švicarska, Belgija, Nizozemska, Velika Britanija, Francuska, Španjolska, Portugal, Danska, Estonija, Latvija, Litva, Rumunjska, Bugarska, Lihtenštajn, Luksemburg, Monako, Vatikan
€25,00 – Švedska, Irska, Finska, San Marino
€35,00 – Norveška

€50,00 – ostale zemlje svijeta

Praćenje pošiljke

Društvo Cvijet života d.o.o. omogućava praćenje pošiljke putem aplikacije za praćenje pošiljke pružatelja dostavnih usluga. Usluga praćenja pošiljke omogućuje Kupcu da u svakom trenutku dobije relevantnu informaciju o tome gdje se nalazi pošiljka i što se s njome događa.

Isporuka Kupcu

Kupac svojim potpisom na odgovarajućoj ispravi o dostavi potvrđuje primitak, odnosno isporuku proizvoda. Potpisom od strane Kupca smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju, te je nakon primitka pošiljke na opisani način društvo Cvijet života d.o.o. oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti s te osnove. U trenutku potpisa Kupca na način opisan u ovom članku, rizik slučajne propasti i oštećenja proizvoda prelazi na Kupca. U slučaju da Kupac naruči proizvod i odbije ga primiti bez razloga, društvo Cvijet života d.o.o. ima pravo u za tu svrhu predviđenim slučajevima naplatiti iznos izravnih troškova povrata proizvoda, te u tom slučaju zadržati na ime takvih troškova i iznos, odnosno dio iznosa naplaćenog na ime kupoprodajne cijene.

Pregled prilikom dostave i odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda Na prava Kupca u pogledu materijalnih nedostataka primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i drugih propisa koje su na snazi u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji na daljinu.
Kupac je dužan isporučeni proizvod prilikom isporuke pregledati te provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke, te u slučaju postojanja takvih oštećenja ili nedostataka odmah isto reklamirati dostavljaču. Kupac ima pravo odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja, što će biti potvrđeno zapisnikom.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku uistinu naručenog Proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene Proizvoda i eventualne cijene isporuke te je dužan vratiti pogrešno isporučeni proizvod. Trošak povrata omaškom isporučenog proizvoda različitog od naručenog snosi Cvijet života d.o.o. Povrat je potrebno najaviti e-mailom na: webshop@limun.studio. Društvo Cvijet života d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Cvijet života d.o.o. odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Društvo Cvijet života d.o.o. ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak