{"id":2021,"date":"2025-10-03T06:32:53","date_gmt":"2025-10-03T06:32:53","guid":{"rendered":"https:\/\/limunstudio.hr\/new\/?page_id=2021"},"modified":"2025-10-13T06:18:45","modified_gmt":"2025-10-13T06:18:45","slug":"povrati-reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/informacije\/povrati-reklamacije\/","title":{"rendered":"Povrati &#8211; reklamacije"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jednostrani raskid ugovora od strane Kupca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, Kupac koji je potro\u0161a\u010d u smislu definicije Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da ima pravo jednostrano raskinuti ugovor ne navode\u0107i razloge za to, u roku od 14 dana od datuma uru\u010denja proizvoda, odnosno uru\u010denja zadnjeg proizvoda koji je obuhva\u0107en pojedinom narud\u017ebom. Zamjene proizvoda nisu mogu\u0107e.<\/p>\n\n\n\n<p>U slu\u010daju jednostranog raskida ugovora o kupoprodaji Kupac povrat proizvoda vr\u0161i isklju\u010divo na adresu Ulica Mihovila Klai\u0107a 7, 23000 Zadar (za Cvijet \u017eivota d.o.o.) i to o vlastitom tro\u0161ku, putem bilo koje dostavne slu\u017ebe. Povrati se ne mogu vr\u0161iti osobno u poslovnice, niti se za kupnje u poslovnicama mogu koristiti obrasci za jednostrani raskid ugovora<strong>.&nbsp;<\/strong>Tro\u0161kovi dostave paketa za koji kupac \u017eeli napraviti povrat, ukoliko postoje, ne\u0107e biti vra\u0107eni. Iznimka od ovog prava na raskid odnosi se na proizvode za koje \u010dlanak 86. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da isklju\u010duje pravo na jednostrani raskid ugovora:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prilikom naru\u010divanja proizvoda ili robe koja je izra\u0111ena prema narud\u017ebi kupca ili jasno personalizirana<\/li>\n\n\n\n<li>u slu\u010daju robe koja je kvarljiva ili brzo isti\u010de<\/li>\n\n\n\n<li>prilikom isporuke robe koja je zbog svoje prirode neodvojivo povezana s drugim stvarima<\/li>\n\n\n\n<li>usluge slobodnog vremena kad je ispunjenje predvi\u0111eno za odre\u0111eni datum<\/li>\n\n\n\n<li>digitalne sadr\u017eaje \u010dije je izvr\u0161enje zapo\u010delo uz Va\u0161u izri\u010ditu suglasnost<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je na internetskim stranicama\u00a0<a href=\"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.limunstudio.hr<\/a>. Kupac mo\u017ee jednostrano raskinuti ugovor koriste\u0107i spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izra\u017eava svoju volju da raskine ugovor, ali\u00a0isklju\u010divo za kupnje putem webshopa.<br><br>U slu\u010daju jednostranog raskida ugovora dru\u0161tvo Cvijet \u017eivota d.o.o. \u0107e postupiti prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da. Povrat pla\u0107enog iznosa cijene bit \u0107e izvr\u0161en u roku od 14 dana od dana kada dru\u0161tvo Cvijet \u017eivota d.o.o. zaprimi jednostrani raskid ugovora od strane Kupca, ali ne prije nego \u0161to Kupac vrati kupljeni proizvod, odnosno nakon zaprimanja dokaza od strane Kupca da je proizvod poslan natrag u Cvijet \u017eivota d.o.o., odnosno tre\u0107oj osobi odre\u0111enoj od strane dru\u0161tvo Cvijet \u017eivota d.o.o. Povrat proizvoda Kupac je du\u017ean izvr\u0161iti bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku 14 dana od dana izjavljivanja jednostranog raskida ugovora.<br><br>Kupac je prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da du\u017ean snositi izravne tro\u0161kove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko Kupac \u017eeli mo\u017ee se obratiti dru\u0161tvu Cvijet \u017eivota d.o.o. na mail adresu\u00a0webshop@limunstudio\u00a0radi pribavljanja dodatnih obavijesti o na\u010dinu, mogu\u0107nostima i uvjetima vra\u0107anja proizvoda. Kupac je sukladno \u010dlanku 84. stavku 6. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja i kori\u0161tenja kupljenog proizvoda, u slu\u010daju raskida ugovora na na\u010din opisan ovim \u010dlankom. Kupac je tako\u0111er odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koji je vra\u0107en dru\u0161tvu Cvijet \u017eivota d.o.o. ili tre\u0107oj osobi odre\u0111enoj od strane Cvijet \u017eivota d.o.o., o\u0161te\u0107en ili uni\u0161ten, u kojem slu\u010daju ne\u0107e ostvariti pravo na povrat pla\u0107enog iznosa kupoprodajne cijene.<br><br>Zahtjev Kupca za zamjenu naru\u010denog i ispravno isporu\u010denog proizvoda smatrat \u0107e se jednostranim raskidom ugovora, sukladno ovom \u010dlanku Op\u0107ih uvjeta. Kupac je u tom slu\u010daju obvezan ispuniti obrazac za povrat proizvoda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Obrazac za jednostrani raskid<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid dostupan je na internetskim stranicama\u00a0<a href=\"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.limunstudio.hr<\/a>. <br><br>Kupac mo\u017ee jednostrano raskinuti ugovor koriste\u0107i spomenuti obrazac.<\/p>\n\n\n\n<p>Obrazac za povrat mo\u017eete preuzeti i klikom na poveznicu:\u00a0<a href=\"https:\/\/limunstudio.hr\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Obrazac-za-povrat.docx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Obrazac za povrat<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">POVRATI<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pravilna uporaba i odr\u017eavanje (lomljivi i osjetljivi proizvodi poput keramike, stakla ili nakita)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Za ispravan rad i sigurnost potrebno je pridr\u017eavati se uputa: izbjegavati mehani\u010dke udare, padove i termi\u010dki \u0161ok (nagle promjene temperature), ne izlagati otvorenom plamenu, mikrovalnoj, pe\u0107nici ili perilici posu\u0111a ako nije izri\u010dito navedeno ili izlaganjem kemikalijama. O\u0161te\u0107enja nastala suprotno uputama ne smatraju se materijalnim nedostatkom i ne podlije\u017eu besplatnoj zamjeni ili povratku.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O\u0161te\u0107enje u transportu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Skrivena o\u0161te\u0107enja potrebno je prijaviti u najkra\u0107em roku (preporuka 48 sati) uz fotografije ambala\u017ee i proizvoda. Takva o\u0161te\u0107enja rje\u0161avamo kao reklamaciju isporuke.&nbsp; Sve na\u0161e po\u0161iljke pakiramo prema standardu i fotografiramo vi\u0161e puta prije slanja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Povrat upla\u0107enih sredstva nakon jednostranog raskida ugovora<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>U slu\u010daju jednostranog raskida ugovora Cvijet \u017eivota d.o.o. \u0107e postupiti prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da. Povrat pla\u0107enog iznosa cijene bit \u0107e izvr\u0161en u roku od 14 dana od dana kada dru\u0161tvo Cvijet \u017eivota d.o.o. zaprimi jednostrani raskid ugovora od strane Kupca, ali ne prije nego \u0161to Kupac vrati kupljeni proizvod, odnosno nakon zaprimanja dokaza od strane Kupca da je proizvod poslan natrag u Cvijet \u017eivota d.o.o., odnosno tre\u0107oj osobi odre\u0111enoj od strane dru\u0161tva Cvijet \u017eivota d.o.o. Povrat proizvoda Kupac je du\u017ean izvr\u0161iti bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku 14 dana od dana izjavljivanja jednostranog raskida ugovora. U slu\u010daju jednostranog raskida ugovora o kupoprodaji Kupac povrat proizvoda vr\u0161i na adresu navedenu u obrascu za jednostrani raskid ugovora. Povrat upla\u0107enih sredstava \u0107e biti izvr\u0161en na isti na\u010din, odnosno na isti ra\u010dun sa kojeg su i upla\u0107eni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zamjena proizvoda kupljenog preko web shopa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Za proizvode kupljene na web shopu zahtjev Kupca za zamjenu naru\u010denog i ispravno isporu\u010denog proizvoda smatrat \u0107e se jednostranim raskidom ugovora, sukladno ovom \u010dlanku Op\u0107ih uvjeta.&nbsp;Kupac je u tom slu\u010daju obvezan ispuniti obrazac za povrat proizvoda i proizvod poslati na adresu Ulica Mihovila Klai\u0107a 7, 23000 Zadar, (za Cvijet \u017eivota d.o.o.) &nbsp;Povrat osobnim dolaskom u poslovnice ne\u0107e biti prihva\u0107en.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jednostrani raskid ugovora ako je proizvod kupljen u poslovnici<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Proizvodi kupljeni u poslovnici se mogu zamijeniti za drugi proizvod ili darovne kartice iste vrijednosti ili ve\u0107e uz nadoplatu u roku od 14 dana uz predo\u010denje fiskalnog ra\u010duna.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jednostrani raskid ugovora od strane Kupca Sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, Kupac koji je potro\u0161a\u010d u smislu definicije Zakona o<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1797,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","iawp_total_views":1,"footnotes":""},"class_list":["post-2021","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2021"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2021\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3724,"href":"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2021\/revisions\/3724"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1797"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/limunstudio.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}